Kullanım Koşulları

Bu koşullar, Beyza Buharlı Koltuk Yıkama tarafından işletilen trabzonbeyzakoltukyikama.com adresindeki web sitesinin kullanımına ve bu site üzerinden talep edilen temizlik hizmetlerine uygulanır. Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmeti Sunan

• Ticari ad: Beyza Buharlı Koltuk Yıkama
• Yasal unvan: [YASAL UNVAN — şahıs firması / şirket adı]
• Vergi dairesi ve numarası: [VERGİ DAİRESİ / VKN veya TCKN]
• Tebligat adresi: [TEBLİGAT ADRESİ]
• Telefon: 0542 831 27 54
• E-posta: [E-POSTA ADRESİ]

2. Hizmet Kapsamı

Trabzon'un 18 ilçesinde adrese servis usulüyle buharlı tekstil temizliği yapıyoruz. İşlem, kumaşa 140° sıcak buhar ve bitkisel içerikli şampuan uygulanıp kirin geri emilmesi esasına dayanır. Temizlik müşterinin bulunduğu adreste yapılır; eşya alınıp götürülmez.

• Buharlı koltuk temizliği
• Yatak temizliği
• Sandalye ve berjer temizliği
• Ofis, kafe ve otel koltuk temizliği

Hizmetlerin ayrıntısı için Hizmetler sayfasına bakabilirsiniz. Bir oturma grubu ortalama 1–2 saat sürer; kumaş tipine ve hava koşullarına bağlı olarak kuruma 4–8 saat içinde tamamlanır. Bu süreler ortalamadır, taahhüt değildir.

Uygulamanın yapılabilmesi için çalışma alanında elektrik ve su bağlantısı bulunması gerekir. Temizlenecek eşyanın üzerinin boşaltılması müşteriye aittir.

3. Randevu, İptal ve Erteleme

Randevular telefon veya WhatsApp üzerinden, ayrıca sitedeki teklif formu aracılığıyla oluşturulur. Talebiniz bize ulaştığında bir randevu önerisi yapılır; randevu, tarafımızca onaylandığında kesinleşir. Yoğunluğa göre aynı gün randevu verilebilir.

• Randevunuzu [İPTAL/ERTELEME SÜRESİ — ör. randevu saatinden X saat önce] haber vererek ücretsiz iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz.
• Ekip adrese geldiğinde işin yapılamaması durumunda uygulanacak bedel: [VARSA YOL/BOŞA ÇIKMA BEDELİ — yoksa "uygulanmaz" yazılacak]
• Hava koşulları, ulaşım engeli veya ekipman arızası gibi sebeplerle randevuyu erteleme hakkımız saklıdır; bu durumda size en kısa sürede haber verilir ve yeni bir tarih önerilir.

4. Fiyatlandırma ve Teklifin Bağlayıcılığı

Sabit bir fiyat listemiz yoktur ve sitede fiyat yayınlanmaz. Ücret; kumaş türü, kirlilik ve leke cinsi, parça sayısı, eşyanın yapısı ve adres gibi etkenlere göre belirlenir. Bu etkenlerin ayrıntısı Fiyatlar sayfasında açıklanmıştır.

• Keşif ve teklif ücretsizdir; kapora alınmaz.
• Parça adedini ve birkaç fotoğrafı ilettiğinizde net rakam işe başlanmadan önce bildirilir. Onayınız olmadan işleme başlanmaz.
• Yerinde görülen durum, iletilen bilgi ve fotoğraflardan önemli ölçüde farklıysa (ör. beyan edilenden fazla parça, öngörülemeyen ağır kirlilik) güncellenmiş fiyat yine işe başlanmadan önce söylenir; kabul etmezseniz iş yapılmaz ve herhangi bir ücret doğmaz.
• Ödeme, iş tamamlandıktan sonra alınır. Kabul edilen ödeme yöntemleri: nakit, kredi kartı ve havale/EFT.

5. Sonuçlara İlişkin Sınırlar

Her lekenin çıkacağına dair genel bir garanti verilmez. Su bazlı boya ve keçeli kalem gibi lekeler büyük oranda çıkar; kalıcı markör, yağlı boya ve kumaşı boyamış lekelerde tam sonuç garanti edilemez. Bu tür durumlarda beklenen sonuç, tahminimizle birlikte işe başlanmadan önce açıkça söylenir.

Kumaşın yaşından, üretim kusurundan, daha önce uygulanmış işlemlerden veya üretici bakım etiketindeki uyarılara aykırı kullanımdan kaynaklanan solma, çekme ve yıpranmalardan sorumluluk kabul edilmez. Eşyanızda bilinen bir hassasiyet veya daha önce yapılmış bir müdahale varsa işlem öncesinde bildirmeniz gerekir.

Kusurumuzdan kaynaklanan zararlara ilişkin sorumluluğumuz saklıdır. Böyle bir durumda öncelikle durumu gidermeyi teklif ederiz; çözülemezse ilgili iş bedeli iade edilir.

6. Site İçeriği ve Fikri Haklar

Sitedeki metinler, öncesi/sonrası fotoğrafları, videolar ve tasarım Beyza Buharlı Koltuk Yıkama'a aittir ve izinsiz kullanılamaz. Müşteri işlerine ait görseller yalnızca izin alınarak yayımlanır.

Sitedeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. Site kesintisiz ve hatasız çalışacağı taahhüt edilmez; içerik önceden haber verilmeksizin güncellenebilir.

7. Kişisel Veriler ve Çerezler

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında; sitede kullanılan ölçüm araçları ise Çerez Politikası sayfasında açıklanmıştır.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını taşıyan müşteriler, ilgili parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Bunun dışındaki uyuşmazlıklarda [YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ — ör. Trabzon] yetkilidir.

9. Değişiklikler ve İletişim

Bu koşullar güncellenebilir; yürürlük tarihi sayfanın başındaki "Son güncelleme" satırıdır. Sorularınız için bize 0542 831 27 54 numaralı telefondan veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.